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黄廷磊:根据客户体系有针对性地提供服务

2025-08-0415:55

  2025年5月14—15日,以“开新篇、拓新局、创新绩”为主题的第二十二届工程机械发展高层论坛在山西太原召开。


  15日上午,在以“需求牵引产业协同——工程机械行业市场发展”为主题的平行论坛(二)中,14家企业领导围绕论坛主题,结合当前工程机械行业市场需求变化和产业协同发展的关键问题,深入分析了市场趋势与行业面临的机遇和挑战。与会嘉宾一致认为,在当前复杂多变的市场环境下,必须以市场需求为导向,加强产业链上下游企业的协同合作,优化资源配置,提升供应链效率。通过整合各方优势,推动产品创新和服务升级,满足客户多样化、个性化需求。同时,积极探索产业协同发展新模式,加强行业合作,共同应对市场竞争,为工程机械行业的稳定发展和市场拓展提供有力支撑,助力行业实现高质量、可持续发展。

  平行论坛(二)第一场

  对话嘉宾:

  中铁隧道局集团有限公司设备分公司总经理蒙先君
  无锡市小天鹅建筑机械有限公司董事长李石生

  杭州爱知工程车辆有限公司董事长俞沉

  徐州巴特工程机械股份有限公司董事、副总经理黄廷磊

  山东铭德机械有限公司总经理滑峰

  合肥长源液压股份有限公司总经理唐祥先

  信和新材料股份有限公司总经理王书传


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  平行论坛(二)第一场对话现场


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  论坛开场主持人:中国工程机械工业协会副秘书长尹晓荔


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  论坛对话主持人:中国工程机械工业协会产业链供应链工作委员会秘书长陈宝强


  以下为对话实录:

  陈宝强:今天的对话嘉宾很有特点,其中,3位是主机厂的领导,3位是协作厂的领导,还有1位大用户。下面我们就围绕论坛“需求牵引,产业协同”的主题来展开对话交流。首先请各位嘉宾简要介绍各自企业情况。


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  徐州巴特工程机械股份有限公司董事、副总经理黄廷磊


  黄廷磊:徐州巴特工程机械股份公司始建于1995年,是一家专业从事具有国际水准的工程机械工作属具,以及大中型钣金结构的研发设计、生产制造及销售的民营股份制企业,是国家高新技术企业、国家级专精特新“小巨人”企业、国家博士后科研工作站、江苏省民营科技企业、江苏省工程机械挖掘机工作机具技术研究中心。公司确定了3+3+N双循环国际化发展战略,下设有国际贸易有限公司、星巴特(泰国)公司、BUSC美国服务公司、BUSC墨西哥工厂、BCSC加拿大服务公司、星巴特(苏州)智能制造有限公司、巴特(澳大利亚)公司等全资子公司,以及徐州巴特重工机械分公司和综保区徐州巴特星利分公司。公司愿景是要成为全球工作属具行业领先企业,大中型钣金结构件国际一流企业。经过30年的发展,已形成一定的市场影响力。


  陈宝强:请各位结合本公司的发展,谈一谈对“需求牵引、产业协同”的理解。


  黄廷磊:我理解“需求牵引”有两方面含义,既有市场需求,也有客户需求。“需求牵引”是以市场需求为核心驱动力,先有市场的驱动力,才能做好市场工作。首先,要结合企业情况来选对客户,明确是中高端还是中低端。客户群体选对了,才能根据客户体系有针对性地提供服务。反过来讲,你有了制造能力,才能满足所需要的市场需求。“需求牵引”是先定位好客户群体是谁。巴特定位的就是以中高端工程机械属具为需求的客户。

  “产业协同”是上下游要协同起来,资源共享,为市场需求服务。这两个方面相辅相成。首先是有市场需求,然后协同把产业各方面资源调动起来,围绕市场需求进行服务,最终达到共同发展,实现市场协同目标。


  陈宝强:请各位嘉宾结合本企业的发展,谈谈目前企业在生产、经营中,产业链供应链方面存在的痛点、难点,以及在推动产业链供应链的韧性和安全水平提升方面采取的措施和应对方法。


  黄廷磊:巴特是伴随着国家产业政策发展起来的。1994年,公司刚建立的时候,中国市场处于供不应求的发展阶段。当时卡特彼勒要在徐州合资建厂,需要巴特给卡特彼勒提供高质量的产品,最后因为达到了对方要求,卡特彼勒非常满意。也是从那时开始,巴特致力于对产品质量的保证,从满足国际化要求的方向来发展自己,产品定位为高端。30年来巴特一直延续了这种模式来生产,为客户提供高质量的产品,同时带动产业链深度满足公司和客户需要。

  公司从一开始的50多万元发展到现在资产10亿元左右,从国内单一客户发展到国际化公司(2014年投资建立了泰国工厂,近几年又在墨西哥建了自己的工厂),不断发展壮大,既适应国际化竞争,也带动了供应链发展。

  按照我国双循环发展要求,巴特提出了3+3+N发展战略,即在国外设有3个运营生产基地,满足客户需求,同时建有3个智能生产厂,加快产品的交付,N代表孵化,比如在美国、巴西等国家,以及欧洲等其他地方,不断延伸触角,更快地适应市场需求,这样既能适应客户需求,又能带动中下游供应链适应巴特的发展,努力带动整个行业的发展。

  这个过程中我们也碰到一些问题,特别是在国际化的过程中,客户的需求不一样,看似是同一类产品,但可能因为需求和使用习惯不一样,导致差别很大。这要求我们必须要根据客户需求进行定制化生产,对管理水平也要求非常高。在供应链的发展中,需要我们加强需求沟通、快速适应客户变化。特别是现在市场竞争激烈的情况下,客户的需求也在快速调整,只有做好内部管理,不断提升自己的水平,提高自己的科技及管理能力,才能不断适应市场竞争的急剧变化。

  30年来,巴特公司不断发展壮大,与当初确定的国际化和高质量发展理念有很大关系。


  陈宝强:2024年,中国工程机械工业协会新成立了“产业链供应链工作委员会”(以下简称协会双链委),请谈谈对协会双链委下一步的行业服务工作有哪些方面的工作建议和期望。


  黄廷磊:协会双链委的成立对行业的影响非常大,此次论坛让我们加深了这个认识。现在我们也在考虑,如何和主机厂和供应链之间建立、改进沟通机制。

  现在,国家在进一步加大双循环发展,协会在这方面已经发挥了很大的作用,特别是在针对企业适应国际化发展方面的问题,如企业在产品进出口过程中遇到的问题,协会会及时组织大家充分交流。同时,也希望在这个过程中,协会加大对我们工作的指导和警示,如产业投入均衡性、行业发展不同特点等方面,更大更好地发挥协会协调指导作用。


  来源:宣传工作部根据现场对话实录整理
  初审:董萌
  复审:尹晓荔
  终审:吴培国
  编辑:赵利祥


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